ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора об оказании услуг психологического консультирования
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Орлова Евгения Николаевича, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг психологического консультирования с любым дееспособным физическим лицом, а в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, также с законным представителем несовершеннолетнего клиента, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты, включая, но не ограничиваясь: оформлением заявки на консультацию, согласованием даты и времени консультации, оплатой услуг полностью или частично, а также фактическим участием в консультации.
1.3. С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключенным в полном объеме, без каких-либо оговорок, исключений и дополнений со стороны Заказчика.
1.4. Настоящая Оферта регулирует порядок оказания услуг психологического консультирования в онлайн-формате, права и обязанности Сторон, порядок оплаты, переноса, отмены консультаций, а также иные условия взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком.
1.5. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет: evgeni-orlov.ru/
1.6. Политика обработки и защиты персональных данных размещена по адресу: evgeni-orlov.ru/privacy и является самостоятельным документом, применяемым к отношениям Сторон в части обработки персональных данных.
2. Термины и определения
2.1. «Услуги» — услуги по психологическому консультированию, оказываемые Исполнителем в индивидуальном формате онлайн.
2.2. «Консультация» — индивидуальная онлайн-встреча Исполнителя и Заказчика (или клиента, в интересах которого действует Заказчик), направленная на обсуждение психологических трудностей, эмоционального состояния, особенностей поведения, способов психологической поддержки и возможных направлений дальнейшей работы.
2.3. «Сайт Исполнителя» — сайт в сети Интернет по адресу: evgeni-orlov.ru/
2.4. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в пункте 1.2 настоящей Оферты.
2.5. «Клиент» — физическое лицо, непосредственно получающее психологическое консультирование.
2.6. Если услуги оказываются в интересах несовершеннолетнего лица в возрасте от 15 до 18 лет, Клиентом является несовершеннолетнее лицо, а Заказчиком по договору и плательщиком за услуги выступает его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун или попечитель), если иное не предусмотрено действующим законодательством. Оплата услуг и/или иные конклюдентные действия законного представителя в отношении услуг психологического консультирования несовершеннолетнего признаются подтверждением согласия законного представителя на оказание таких услуг.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги психологического консультирования, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.
3.2. Услуги оказываются в формате индивидуальных онлайн-консультаций с использованием платформ Zoom, Яндекс Телемост, а также иных дистанционных средств связи по согласованию Сторон.
3.3. Продолжительность одной консультации составляет от 60 до 90 минут. Завершение консультации в любой момент в пределах указанного интервала считается надлежащим оказанием услуги по длительности, если иное заранее не было согласовано Сторонами.
3.4. В рамках настоящей Оферты возможны разовые консультации, краткосрочная психологическая работа и длительное психологическое сопровождение. Рекомендуемая частота консультаций обычно составляет 1 раз в неделю. В отдельных случаях, при наличии выраженной симптоматики или тяжелого эмоционального состояния, на начальном этапе может быть рекомендована более частая работа (например, до 2 раз в неделю) с последующим увеличением интервала между консультациями. Указанные рекомендации не являются гарантией результата и определяются индивидуально.
3.5. Услуги по настоящему договору не являются медицинскими услугами, не заменяют психиатрическую, психотерапевтическую, медицинскую или экстренную помощь и не направлены на выдачу медицинских документов (справок, заключений, листков нетрудоспособности и т. п.).
3.6. Исполнитель, являясь клиническим психологом, в процессе консультирования вправе высказывать профессиональные предположения (гипотезы) о психологическом состоянии клиента и при необходимости рекомендовать обращение к врачу-психиатру, иному врачу-специалисту либо в экстренные службы для дополнительной диагностики, получения второго мнения или медицинской помощи.
3.7. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, наступление улучшений в определенный срок либо решение всех заявленных клиентом трудностей за определенное количество консультаций, поскольку эффективность психологического консультирования зависит от множества факторов, включая регулярность встреч, мотивацию клиента, особенности личности, жизненную ситуацию и соблюдение рекомендаций.
4. Порядок заключения договора и условия оказания услуг
4.1. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком.
4.2. Запись на консультацию осуществляется посредством Сайта Исполнителя, электронной почты, мессенджера Telegram, SMS-сообщения либо иным согласованным способом связи.
4.3. Услуги оказываются:
— лицам, достигшим 18 лет, самостоятельно;
— несовершеннолетним лицам в возрасте от 15 до 18 лет при условии участия, согласия и/или акцепта со стороны их законного представителя в случаях, когда это требуется законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
4.4. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий законного представителя (при оказании услуг несовершеннолетнему, а также при оплате услуг лицом, действующим в его интересах).
4.5. Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для организации консультации и исполнения договора.
4.6. При наличии признаков состояния, требующего неотложной медицинской, психиатрической или иной специализированной помощи, Исполнитель вправе приостановить или не начинать оказание услуг до момента получения клиентом соответствующей помощи, а также рекомендовать обращение в медицинскую организацию, к врачу-психиатру или в экстренные службы.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость одной индивидуальной онлайн-консультации продолжительностью до 90 минут составляет 4000 (четыре тысячи) рублей.
5.2. В случае если по предварительной договоренности Сторон консультация проводится в формате до 60 минут, стоимость такой консультации составляет 3500 (три тысячи пятьсот) рублей.
5.3. Оплата услуг производится в рублях Российской Федерации. При оплате из-за рубежа платежная ссылка может быть выставлена в евро или в иной валюте, определяемой платежным сервисом, банком или платежной системой; при этом итоговая сумма списания, конвертации и банковские комиссии определяются условиями банка или платежного провайдера плательщика.
5.4. Оплата может быть произведена как до начала консультации, так и после ее проведения по договоренности Сторон. В случае постоплаты Заказчик обязуется произвести оплату не позднее 24 часов с момента окончания консультации.
5.5. Стоимость услуг фиксируется для конкретного клиента на момент начала регулярной работы с ним. Последующие изменения стоимости аналогичных услуг для новых клиентов не распространяются на уже действующего клиента, если иное отдельно не согласовано Сторонами.
5.6. Расчеты по договору осуществляются в безналичном порядке, в том числе с использованием электронных средств платежа и платежных сервисов.
6. Перенос, отмена консультации и опоздания
6.1. Заказчику рекомендуется предупреждать об отмене или переносе консультации не менее чем за 24 часа до согласованного времени ее начала либо, при невозможности соблюдения указанного срока, как можно скорее после того, как Заказчику стало известно о таких обстоятельствах.
6.2. В случае отмены консультации по уважительным причинам, в том числе при обстоятельствах, которые можно разумно квалифицировать как форс-мажорные или непредвиденные, Стороны стремятся согласовать перенос консультации на другое время без негативных последствий для Заказчика.
6.3. Если Заказчик опаздывает на консультацию, Исполнитель по возможности проводит консультацию в оставшееся время. Опоздание до 30 минут само по себе не означает автоматической отмены консультации, однако общее время консультации определяется фактически оставшимся временем и графиком Исполнителя на соответствующий день.
6.4. Если техническая связь прервалась в начале консультации по независящим от Сторон причинам и продолжение консультации в разумный срок невозможно, Стороны согласовывают перенос консультации на другое время.
6.5. Отмена, перенос и иные уведомления направляются через Telegram, по электронной почте Исполнителя, либо посредством SMS-сообщения на указанный Исполнителем номер телефона.
7. Условия онлайн-консультирования
7.1. Для получения услуг в онлайн-формате Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие технической возможности для участия в консультации, включая доступ к сети Интернет, устройство с исправной камерой и/или микрофоном, а также программное обеспечение или сервис связи, согласованный Сторонами.
7.2. Заказчику рекомендуется обеспечить максимально возможное качество связи, а также спокойную, безопасную и приватную обстановку, при которой участие в консультации не будет нарушаться третьими лицами и будет способствовать сохранению конфиденциальности.
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
— оказывать услуги лично, добросовестно и в согласованное время;
— соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе консультирования, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой;
— информировать клиента о существенных условиях оказания услуг;
— при необходимости рекомендовать обращение к врачу-психиатру, иному специалисту или в экстренные службы.
8.2. Исполнитель вправе:
— определять методы, подходы и профессиональные инструменты консультирования по своему усмотрению исходя из интересов клиента и профессиональных стандартов;
— перенести консультацию при наличии уважительных причин, уведомив Заказчика в разумный срок;
— отказаться от оказания услуг либо прекратить работу при наличии обстоятельств, препятствующих безопасному и добросовестному консультированию, включая случаи, когда клиенту объективно требуется иной формат помощи.
8.3. Заказчик обязуется:
— предоставлять достоверную информацию, имеющую значение для консультирования;
— своевременно оплачивать услуги;
— уважительно взаимодействовать с Исполнителем;
— по возможности заранее уведомлять об отмене или переносе консультаций;
— самостоятельно заботиться о конфиденциальности и безопасности условий своего участия в онлайн-консультации.
8.4. Заказчик вправе:
— получать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты;
— отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— сообщать третьим лицам сведения о факте получения услуг и о содержании консультаций по своему усмотрению, если это не нарушает требования закона.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель не осуществляет аудио- или видеозапись консультаций по собственной инициативе, если иное отдельно не согласовано с Заказчиком.
9.2. Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам сведения о клиенте, факте его обращения, содержании консультаций и иной информации, ставшей известной в процессе оказания услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также ситуаций, когда имеется риск причинения существенного вреда жизни или здоровью самого клиента либо третьих лиц.
9.3. Заказчик не связан обязательством конфиденциальности в отношении содержания консультаций и вправе по своему усмотрению сообщать информацию о консультациях третьим лицам.
9.4. Заказчик вправе осуществлять аудио- или видеозапись консультации для личного использования, если такая запись не нарушает требования законодательства Российской Федерации и не используется для публичного распространения, публикации, коммерческого использования или иного распространения без отдельного согласия Исполнителя.
10. Ответственность Сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика, включая отсутствие необходимой технической возможности, нестабильное интернет-соединение на стороне Заказчика, пребывание Заказчика в обстановке, исключающей возможность нормального консультирования, а также непредоставление необходимых сведений.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг субъективным ожиданиям Заказчика, поскольку психологическое консультирование не предполагает гарантированного результата и зависит от активности, вовлеченности и индивидуальных особенностей клиента.
11. Возврат денежных средств
11.1. Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. Если консультация фактически состоялась, услуга считается оказанной в соответствующем объеме, и вопрос о возврате денежных средств решается с учетом фактически оказанной услуги и требований действующего законодательства Российской Федерации.
11.3. Возврат денежных средств при отказе от договора до оказания услуги может производиться за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы имели место и подлежат подтверждению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Срок действия Оферты и изменение условий
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на Сайте Исполнителя. Новая редакция Оферты применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное прямо не указано в самой новой редакции.
12.3. Договор, заключенный путем акцепта настоящей Оферты, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путем переговоров и обмена письменными сообщениями.
13.2. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя, если иное не вытекает из императивных норм закона.
14. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование:
ИП Орлов Евгений Николаевич
ИНН: 771 602 412 800
ОГРНИП: 326 774 600 346 892
Контактный телефон: +7 980 151-08-77
Контактный e-mail: jekk80@yandex.ru